USEN＆U-NEXT GROUPの株式会社USEN ICT Solutions（本社：東京都品川区、代表取締役社長：青柳 陽一、以下、当社）は、株式会社アールワークス（本社：東京都中央区、代表取締役社長：佐藤 淳一、以下、アールワークス）のITインフラ構築・運用設計・監視・障害対応・管理まで、システム運用をフルサポートするサービス「システム運用監視サービス（RW）」の取り扱いを、本日3月17日（月）より 開始したことをお知らせします。
背景
昨今のビジネス環境では、ITシステムが必要不可欠な存在となっています。しかし、ITシステムの運用は専門知識が必要で、時間も人的リソースも割かれるため、企業にとって大きな負担となっています。
そこで当社は、そのようなサーバ・ネットワーク機器などのITシステム運用に課題を抱えている企業の、安定稼働と運用コスト削減を支援すべく、このたびアールワークスが提供する「システム運用監視サービス（RW）」の取り扱い開始に至りました。
サービス概要
本サービスでは、ITシステム環境を24時間365日監視し、障害時にはお客様に代わり復旧対応を行い、運用負荷を軽減します。また、利用状況に応じたシステムの調整、拡張、必要な技術検証を行い、稼働率の向上と障害原因の根本解決を図ります。
サービスの特徴
システム監視
お客様との間で合意した情報収集、監視対象となる項目をもとに、お客様のITシステム環境を24時間365日体制で監視します。また、ITシステムから電話・メール・Slack・Chatwork・LINEにて障害通知を行います。
障害対応
お客様提示の手順書およびアールワークス社の専門知識や経験をもとに、ITシステムの即時復旧を目指します。
運用サポート①
お客様の現状の業務を把握した Azure Virtual Desktop※1の導入計画の策定、構築、環境の運用（トラブルやお問い合わせへの対応、運用方法のレクチャーなど）をサポートします。
※1 Microsoft 社が提供する Microsoft Azure で実行されるデスクトップおよびアプリの仮想化サービスです。
運用サポート②
Kubernetes※2環境におけるトラブル・クラウド連携・運用方法に関するご相談、クラスタのアップデートなどを支援します。
※2 コンテナ（依存関係と構成がパッケージ化されたマイクロサービス）運用管理と自動化を実現する、オープンソースのコンテナオーケストレーションソフトウェアです。
その他サポート
お客様提示の手順書をもとに、ITシステム運用業務や各種設定変更、セキュリティパッチ適用・検証を代行します。また、レポートや定期ミーティングなども行い、ITシステム環境に対する専門的なアドバイスや改善提案を提供します。
当社はこれからも、お客様と共に歩むグッドパートナーとして様々なITソリューションを通した課題解決による価値提供を行ってまいります。
*Microsoft Azure は、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
*記載の会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。
会社概要
会社名：株式会社USEN ICT Solutions
所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
代表者：代表取締役社長 青柳 陽一
設立：2017年6月16日
事業内容：電気通信事業法に基づく電気通信事業（届出番号/A-29-16072）、ICT サービス等に関わる事業
URL：https://usen-ict.co.jp
法人向けICTソリューション「USEN GATE 02」：https://www.gate02.ne.jp
お問い合わせ
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