ICT見える化サポート

お客様のICT環境を調査し、ネットワーク構成等を明確化します。明確化されたネットワーク構成図よりサポート範囲をご指定いただけます。

平日9-17時以外にICT環境調査を実施します。

※12/29-1/3を除きます

ICT環境調査に基づき、ご指定いただいたサポート範囲に対して個別の保守手引書を作成いたします。

当社にて保守手引書を管理・更新するため、常に最新のネットワーク構成、機器情報等を把握することができます。

お客様すべての部署・拠点からの故障等に関する問合せを24時間365日一元受付いたします。

ヒアリングにより故障箇所を特定します。ヒアリングで特定できない場合は現地駆けつけいたします。

お客様に代行して保守事業者に復旧作業の手配を実施いたします。

故障機器や原因等の詳細や対応内容をレポートいたします。

お客様のConfig等のデータをお預かりし、故障時に保守事業者に送付します。

当社サポート範囲で正常性確認後、サポート範囲外の保守事業者様への取次ぎを行います。

※費用は全て税別です。

※1拠点あたりの調査台数は5台以上が必要です。満たない場合は1拠点あたり5台として適用します。

※オプションサービスは、基本サービスと同数である必要があります。

※最低利用期間は1年です。最低利用期間内でご解約される場合は、所定の違約金を請求いたします。

※費用は全て税別です。

※ヘルプデスクのお申し込みには、ICT見える化調査の実施が必要です。（ヘルプデスクのみのお申し込みは受け付けておりません）

※ヘルプデスク（基本サービス）には月次レポートを含みます。

※ヘルプデスク（基本サービス）は、拠点数分のお申し込みが必要です。

※他社取次は月間3回まで受付可能です。4回目以降は1回につき1,000円で承ります。

※他社取次は拠点数分のお申し込みが必要です。

※最低利用期間は1年です。最低利用期間内でご解約される場合は、所定の違約金を請求いたします。