ユーザーサポート
USEN GATE 02 サービスをご契約中のお客様向けにサポート情報をご案内しています。
ユーザーサポートサイト
ご契約やご請求書の確認、ご請求書の送付先変更、アカウントの追加などができます。ログインには、6から始まる13桁の請求IDとパスワードが必要です。
料金照会｜ユーザーサポートサイト
ユーザーサポートサイト内の料金照会ページです。ログインには、6から始まる13桁の請求IDとパスワードが必要です。毎月月初5営業日頃に前月分の請求書をPDFでダウンロードすることができます。
クラウドサービス アカウント追加窓口｜ユーザーサポートサイト
ユーザーサポートサイト内のクラウドサービス向けアカウント追加窓口です。ログインには、6から始まる13桁の請求IDとパスワードが必要です。対象サービスは「Google Workspace」「Microsoft Online Services」「サイボウズ Office」「LINE WORKS」などです。
USEN GATE 02 カスタマーセンターでは、ご契約やご請求に関するお問い合わせから、技術的なご相談まで受け付けています。お問い合わせ先に迷ったら、まずは下記までお電話ください。
USEN GATE 02 カスタマーセンター
※ USEN＆U-NEXT GROUPの映像配信サービスや音楽配信サービス、個人向けインターネットサービスに関するお問い合わせ、及び技術的なお問い合わせ窓口は、こちらではございません。お問い合わせ先をお間違いないようご注意ください。
音声ガイダンスに従って、お手持ちのお電話で該当する番号を選択してください
「1」を選択
ご契約・ご請求に関するお問い合わせ
「2」を選択
サービスに関する技術的なご相談
「3」を選択
サービスの新規導入や、ご利用中サービスの追加契約のご相談
VOSS（VECTANT Online Support System）
「プレミアインターネット」のメンテナンス・障害情報などをご覧いただけます。ログインには、サービス開通の際にメールにてお送りしているアカウント情報が必要です。※アルテリア・ネットワークスによる運営です。
gate02.com
一部インターネット回線サービスの各種情報をご覧いただけます。環境設定には、サービス開通時にメールで送付している「BROAD-GATE 登録証」に記載のお客様番号とパスワードが必要です。対象サービスは「光ビジネスアクセス NEXT」「光ビジネスアクセス」「フレッツ・アクセス（U）」などです。※アルテリア・ネットワークス株式会社による運営です。
インターネット回線サービス メンテナンス・障害情報｜gate02.com
一部インターネット回線サービスのメンテナンス・障害情報をご覧いただけます。環境設定には、サービス開通時にメールで送付している「BROAD-GATE 登録証」に記載のお客様番号とパスワードが必要です。対象サービスは「光ビジネスアクセス NEXT」「光ビジネスアクセス」「フレッツ・アクセス（U）」などです。※アルテリア・ネットワークス株式会社による運営です。
一部電話サービスの料金明細照会｜gate02.com
一部電話サービスの料金明細をご確認いただけます。ログインには、13桁のお客様番号とパスワードが必要です。「GATE 02 Phone」「050Phone」「ビジネスCALL」「GATE CALL」の通話明細を照会できます。※アルテリア・ネットワークス株式会社による運営です。
Google Workspace に関するお問い合わせ
Google Workspace に関する技術的なお問い合わせを受け付けています。フォーム送信時に、9から始まる13桁のお客様番号が必要です。
よくあるご質問やお電話での解決が難しい場合は、右下のチャットボットもご活用ください。
