一定の品質を満たすことを保証する制度のことです。プレミアインターネットでは遅延時間・可用性・パケットロス率に適用しており、これらが一定の品質を満たさず、ご契約者様より申告があり当社が認めた場合、ご利用料金の一部を減額します。