Azure Managed Service（syn）

お客様の Azure 環境の監視とサポートを、24時間365日体制で提供いたします。

Azure 環境における運用業務の代行や設定、アカウント管理など、運用に関するサポートを提供しております。

障害が発生した際の調査支援および復旧までのサポートを提供いたします。

アドバイザリーレポートを提供し、お客様の Azure 環境に対する専門的なアドバイスや改善提案を提供しています。

サービス提供前にお客様と作成するマスターマニュアル 「Runbook」 に従い、アラートの通知並びに運用を行います。緊急対応やリソースの変更を行う必要がある場合には、お客様と連携して問題解決を図ります。

なお、お客様と海外専属エンジニアのやり取りは、チャット（Microsoft Teams） の翻訳機能を利用して行います。

「Runbook」に従い、アラートの通知を行います。Light Packでは専属エンジニアによる調査や問題解決は実施しないため、お客様ご自身で問題解決を行って頂く必要があります。

※Azure サポートサービス（Silver以上）のご契約が必要です。

※費用は全て税別です。

※1：マネージドサービスの運用に関わる問題解決を実施します。仮に問題が Azure に起因する場合の障害復旧の対応や、Azure に対する一般的なサポートは含まれないため、別売の Azure サポートサービス（Bronze 以上）のご契約も合わせてご検討ください。

※2：Light Pack は別売の Azure サポートサービス（Silver 以上）のご契約が必要です。Azure サポートサービスのサポート窓口にご相談ください。

※3：監視対象が20サービス以上となる場合には、20サービス毎に申込みいただくことになります。なお、サブスクリプションが複数ある場合には、別途お申込みが必要です。